Salgsvilkår

Forbrukerkjøp over internett er hovedsakelig regulert av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven, og disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Lovene er tilgjengelige på www.lovdata.no. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning av de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter ved handelen. For en bedre forståelse av disse salgsbetingelsene, se Forbrukertilsynets veileder.

1. Definisjoner

Kjøper: Den person eller enhet/bedrift som legger inn en bestilling på produkter eller tjenester via LMIA Norge AS sin nettside eller andre salgskanaler som selskapet benytter.

Selger: LMIA Norge AS, som leverer produkter og tjenester til kjøperen. Heretter omtalt som "vi", "oss", eller "selskapet". 

2. Leveringstider

Alle produkter som vises på nettsiden har en lagerstatus som indikerer om produktet er på lager eller ikke. Som hovedregel har varer som er merket som "på lager" en leveringstid på 1-4 arbeidsdager. I tillegg til denne statusen finnes også andre lagerstatuser som indikerer aktuell lagerstatus for hvert produkt, for eksempel om det er midlertidig utsolgt, kommende inn eller om varen er på eksternt lager. I tilfeller der lagerstatusen på bestilte varer har vært annen enn "på lager", forlenges leveringstiden til leveringstiden for varen med lengst leveringstid, slik at alle varene kan sendes sammen. Lagerstatuser skal kun ses som estimater, og kan aldri garanteres. For å få en gyldig og oppdatert status på lagerbeholdningen anbefaler vi alltid å kontakte oss først. Alle leveringstider skal ses som indikasjoner, og vi kan ikke holdes ansvarlige i tilfeller der leveringstiden er lengre eller kortere enn det oppgitte estimatet.

3. Priser

Prisene som er oppført på nettstedet gjelder ved direkte betaling. Fraktkostnad tilkommer på alle bestillinger, unntatt de som hentes på lageret eller påvirkes av spesiell avtale. LMIA Norge AS utfører ingen refusjon av rabatt dersom kunden har glemt å bruke en eventuell rabattkode ved kjøpstidspunktet. Alle produkter og tjenester som er oppført på nettstedet selges med 25% MVA inkludert i prisen. Gjennom “handle som”-funksjonen er det mulig å vise priser med og uten MVA, men MVA legges alltid til i kassen før betaling.

4. Ordre

Alle bestillinger er bindende for kjøperen. Kjøperen skal være minst 18 år, eller ha tillatelse fra foresatte hvis mindreårig. Ved bestillinger som inneholder både bestillingsvarer og lagervarer, vil produktene samles til én og samme forsendelse. Dette innebærer at leveringstiden vil være lik den som er angitt for bestillingsvarer, hvis ikke annet er avtalt. Ved retur eller annullering av en lagt bestilling gjelder returvilkårene (6. Retur). LMIA Norge AS forbeholder seg retten til å i samråd med kunden avbryte eller endre innholdet i en bestilling, og kreditere kunden for kjøpet hvis en eller flere produkter i bestillingen ikke kan leveres, for eksempel ved leveringsproblemer, feilaktig lagersaldo eller andre faktorer utenfor vår kontroll.

5. Frakt og fraktpriser

For bedrifter som er avtale-kunder kan andre avvikende leveringsvilkår gjelde. Ordinære fraktkostnader gjelder for leveranser til Norge som presenteres i kassen før bestillingen fullføres. Avvik kan forekomme for varer som er store eller tunge. Mer informasjon om dette finnes under respektive produkt. Vi forbeholder oss retten til å etter lagt bestilling, i samråd med kunden, kreve rimelig fraktkostnad for bestillingen hvis en feilaktig fraktkostnad er beregnet i nettbutikken. For leveranser som skjer til hentested beregnes nærmeste hentested ifølge det aktuelle fraktselskapets prinsipper. Dette innebærer vanligvis at hentestedet varene leveres til er valgt med hensyn til korteste avstand mellom mottaksadresse og hentested. I visse tilfeller er det mulig å bytte hentested i etterkant, men LMIA Norge AS kan ikke holdes ansvarlig for kostnader der kunden ønsker å bytte hentested etter at bestillingen er behandlet. For forsendelser som ikke hentes og returneres til oss, vil faktiske kostnader (opptil 350 NOK) belastes kunden for de ekstra avgiftene dette medfører for LMIA Norge AS. Forsendelser som ikke hentes ut og returneres til oss omfattes ikke av reglene for Åpent kjøp eller angrerett. Hvis kunden har gått glipp av siste hentedato, kan vi sende forsendelsen på nytt når den har kommet tilbake til vårt lager. Faktiske ekstra leveringskostnader belastes da kunden på forhånd.

6. Retur og åpent kjøp

Som privatperson har du ifølge angrerettloven rett til åpent kjøp i 14 dager fra du mottar varen. For å få angrerett skal kjøperen alltid kontakte oss via e-post (skriftlig) for blant annet evaluering og returinstruksjoner så tidlig som mulig. Ved godkjent retur står kjøperen for fraktkostnadene, varens tilstand og at varene kommer frem. Vi anbefaler å bruke en sporbar fraktmetode. Retur skal sendes direkte til oppgitt leveringsadresse, og ikke til hentested, med mindre annet er avtalt. Å ikke hente ut en forsendelse hos hentested regnes ikke som åpent kjøp og vil belastes kjøperen, da dette medfører ekstra kostnader for oss. Returer som mottas uten tidligere kontakt, eller som ikke lenger omfattes av åpent kjøp, vil verken krediteres eller sendes tilbake til kunden. Produktet som returneres skal være i ny tilstand og fabrikkinstilt. Hvis varen eller emballasjen på varen er skadet, vil en kostnad for verditap belastes kunden. Dette innebærer at full tilbakebetaling ikke alltid er mulig. Åpent kjøp gjelder ikke for varer eller tjenester som er spesialbestilte eller spesiallagde etter en individuell kundes ønsker. Hvis kjøperen har bestilt et produkt som ikke kan brukes som tiltenkt, for eksempel hvis produktet mangler kompatibilitet, godtas i de fleste tilfeller retur. Kjøperen står da for alle avgifter, for eksempel frakt.

I tilfeller hvor kunden har fått noen form for volumrabatt og returnerer varer slik at det totale antallet faller under grensen for aktuell volumrabatt, forbeholder vi oss retten til å justere summen til gjeldende pris for den aktuelle mengden.

7. Betalingsvilkår

I kassen går det an å betale med flere forskjellige betalingsmetoder. Ved bruk av betalingstjenester fra tredjepart gjelder deres vilkår for håndtering av personopplysninger og for betalingen for øvrig. For bedrifter tilbyr vi betaling via 30-dagers faktura. Denne fakturaen utstedes av oss selv og er kostnadsfri ved betaling innen betalingsfristen. Kredittsjekk kan bli tatt i tilfeller hvor vi vurderer det som nødvendig. Hvis betalingen ikke er mottatt i tide, tilkommer gjeldende rente i henhold til gjeldende lov, samt et purregebyr på 35 kroner som belastes kunden.Ytterligere kostnader for inkasso belastes kunden ved uteblitt betaling i henhold til lov. 

8. Reklamasjoner og transportskader

Ifølge forbrukerkjøpsloven har kjøper rett til reklamasjon i opptil 2 år. Reklamasjon skal skje så snart som mulig etter at feil eller skade er oppdaget. Vi forbeholder oss retten til å avvise en reklamasjon hvis det viser seg at produktet er feilfritt. Hvis kjøperen har mottatt et feilprodusert produkt med en påvist feil, forbeholder vi oss retten til å erstatte kjøperen for dette. Vi har rett til å først forsøke å utbedre feilen på det aktuelle produktet, eller erstatte kunden med et tilsvarende produkt. I dette tilfellet dekker vi alle håndteringskostnader. Hvis dette, uansett årsak, ikke er mulig, vil kjøperen i andre omgang bli kompensert med penger i samsvar med gjeldende kjøpslovgivning. Vær oppmerksom på at vår rett til å erstatte kunden med et nytt tilsvarende produkt fortsatt gjelder, selv om kunden under reklamasjonsprosessen har kjøpt et tilsvarende produkt fra en tredjepart uten vårt godkjennelse. Ved skadet gods skal skaden rapporteres til oss via e-post slik at reklamasjon og en retur sak kan opprettes. Godset må under ingen omstendigheter returneres, repareres eller på noen måte endres uten godkjennelse fra oss først. Dette på grunn av at dokumentasjon av godsets tilstand ved ankomst må foreligge i forbindelse med videre reklamasjon til fraktselskapet. Hvis vilkårene ikke overholdes, forbeholder vi oss retten til å avvise erstatning for skaden.

9. Øvrig

Bilder av produkter skal kun ses som eksempler. Vi forbeholder oss retten til at bildene ikke nødvendigvis tilsvarer det faktiske produktet utseendemessig, med mindre annet er oppgitt. Alle produkter som markedsføres på nettstedet er som hovedregel produsert av tredjeparter, med mindre annet er oppgitt. Hvis et produkt er merket som "originaldel", er produktet i alle tilfeller produsert av det angitte merket. Det er kjøperens ansvar å sikre at det aktuelle produktet passer til en spesifikk modell av mopedbil. Ved noen som helst uklarheter eller spørsmål om kompatibilitet, anbefaler vi kunden å kontakte oss først. For å forenkle prosessen med å finne riktige deler, har vi utviklet et verktøy som filtrerer produkter basert på registreringsnummer. Selv om verktøyet er ment å være så presist som mulig, finnes det visse begrensninger, og det skal primært ses som et hjelpemiddel og ikke en avgjørende faktor. Aktuelle begrensninger publiseres i tilknytning til inntastingsfeltet for registreringsnummer. LMIA Norge AS kan ikke holdes ansvarlig hvis kunden ikke har tatt hensyn til de aktuelle begrensningene før bruk og fullføring av kjøp med hjelp av verktøyet. Vi forbeholder oss også retten til å endre og omformulere disse begrensningene løpende, etter hvert som verktøyet utvikles.

10. GDPR-loven (Personvernpolicy)

Vi lagrer alle kundeopplysninger som er oppgitt ved kjøp. Dette ekskluderer betalingsinformasjon, som kortopplysninger, som den aktuelle betalingsleverandøren er ansvarlig for. Hvorfor? Formålet med lagring av kundens opplysninger er å kunne: fastslå kundens identitet, levere forsendelser, utføre regnskapsføring og kunne kontakte kjøperen ved eventuelle uklarheter eller lignende. Hva lagres? De opplysninger som lagres er kontaktopplysninger, som: adresse, telefonnummer, fødselsnummer, e-postadresse og navn. Også opplysninger om eiendom, som leilighetsnummer og eiendomsbetegnelse lagres. Hvor lenge? Opplysningene lagres så lenge de er nødvendige for å oppfylle formålet ifølge denne policyen. Du har når som helst rett til å be om en kopi av disse opplysningene via e-post. Med hvem deles opplysningene? Opplysningene kan bli delt med: fraktselskaper, betalings- og kredittselskaper. For å møte lovkrav kan også opplysningene bli delt med myndigheter som Politiet, Skatteetaten eller andre myndigheter. Dine opplysninger vil aldri bli solgt av oss til en tredjepart. Hvis du har spørsmål angående håndteringen av dine personopplysninger, er du velkommen til å kontakte oss via e-post.

11. Copyright

Alt materiale på dette nettstedet er eiendommen til LMIA Norge AS og er beskyttet av lover om opphavsrett, markedsføring og varemerker. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, varemerker, firmanavn, produktnavn, produktbeskrivelser (som vekt og omtale), bilder, grafikk, design, layout og annet innhold. Uten uttrykkelig skriftlig forhåndstillatelse fra LMIA Norge AS eller med mindre det er tillatt etter ufravikelige lover, er det forbudt å laste ned, kopiere eller bruke dette innholdet på noen måte.

Gjennom kjøp eller bruk av nettbutikken/tjenesten på en slik måte at avtalene dermed blir gjeldende, godkjenner du disse vilkårene. LMIA Norge AS forbeholder seg retten til når som helst å oppdatere eller omformulere disse vilkårene.